Владельцы сайтов стремятся, чтобы посетители не только переходили на их ресурс, но и выполняли там целевые действия (покупка товара, заполнение формы обратной связи и другие). Однако ежедневно миллионы интернет-пользователей уходят без единого действия.
Если сайт не приносит заявок или заказов, стоит обратить внимание, насколько хорошо вы работаете по 5 нижеуказанным направлениям.
1. Оптимизация контента
Один из самых важных методов повышения конверсии на сайте – оптимизация контента. Пользователи приходят на сайт за информацией и решением своих проблем. Ваша задача — предоставить им именно то, что они ищут, в удобном и доступном виде, с одной стороны. С другой стороны, не следует забывать и про оптимизацию под ключевые словам.
Текстовый контент нужно тщательно прорабатывать, чтобы он стал понятным читающему, лаконичным и информативным. Используйте доступный для понимания язык изложения, который понятен вашей аудитории. Разбейте текст на абзацы, дайте заголовкам и подзаголовкам информационную нагрузку.
Для того, чтобы привлечь внимание пользователей, воспользуйтесь визуальными элементами. Добавьте картинки, видео или инфографику, чтобы сделать контент более привлекательным для чтения.
2. Улучшение юзабилити
Юзабилити — это показатель удобства использования сайта. Низкий показатель юзабилити может стать причиной низкой конверсии на сайте. Что же нужно сделать, чтобы улучшить юзабилити?
Сначала проверьте, какова скорость загрузки вашего сайта. Если он загружается дольше чем 3 секунды, то у пользователя может не хватить терпения ждать, и он уйдёт с сайта. Сделайте все возможное, чтобы ускорить загрузку страниц, а именно: можно оптимизировать изображения, использовать кэширование, тюнинг сервера и другие приёмы.
Другой важный аспект — навигация. Приложите время и усилия, чтобы посетителю было максимально удобно находить нужную ему информацию. Добавьте меню с категориями, поиском и ссылками на важные страницы сайта. Разместите форму заказа или кнопку «купить» в самом видном месте страницы.
Оптимизируйте сайт под мобильные устройства: большинство пользователей заходят на сайты именно с мобильных телефонов. Проверьте, как отображается сайт на разных устройствах.
3. Повышение доверия и социальное доказательство
Доверие — это один из главных факторов при принятии решения о покупке. Чтобы повысить доверие пользователей, нужно применять следующие методы:
- Добавление рейтингов товаров и отзывов покупателей;
- Наличие правил работы с сайтом и политики конфиденциальности;
- Безопасный и популярный эквайринг;
- Наличие гарантий и возврата денег;
- Работа с социальными доказательствами – отображение логотипов партнеров, тестовые пробы и так далее.
4. Аналитика и тестирование
Чтобы оптимизировать сайт и повысить конверсию, нужно анализировать его работу. Для этого используйте Яндекс Метрику, Google Analytics или другие аналитические инструменты.
Для повышения конверсии можно использовать A/B-тестирование, просто говоря, создание нескольких вариантов страниц сайта и дальнейшее анализирование, какой из них лучше работает.
5. Привлечение большего трафика
Очевидно, чем больше трафика на сайте, тем больше целевых действий будет, и тем проще будет анализировать поведение. Но вам нужен не просто трафик, а целевая аудитория — люди, которые заинтересованы в вашей продукции.
Сначала следует заняться определением, кто составляет целевую аудиторию и соответственно ей выбрать каналы привлечения трафика. Используйте рекламу в социальных сетях, контекстную рекламу, email-маркетинг, SEO-оптимизацию.
Определите своих конкурентов и анализируйте их активность в соцсетях, на блогах и форумах. Следите за трендами и интересами своей целевой аудитории.